retourbeleid

Hopelijk is het nooit nodig, maar wat nou als je een product van ons retour wilt sturen, of wilt annuleren?

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. En is dat een keer 15 dagen doen we daar natuurlijk ook niet moeilijk over!

maatWerk

Er is wel een uitzondering voor producten die op maat gemaakt zijn. Koop je maatwerkfournituren, een stofstaaltje of een op maat geknipte stof, dan kan dat niet geretourneerd worden. Na betaling is de aankoop definitief. Wil je nou een groot stuk stof kopen of invensteren in een wat luxere duurdere stof en wil je eerst zeker weten of het je geld wel waard is, neem dan even contact met ons op via info@thesewciety.nl. Sowieso staan we je graag te woord, maar als het nodig is sturen we je met liefde een staaltje toe. Koop je de stof later, gaat de prijs van het staaltje daar gewoon weer van af.

Heb je een foutief product ontvangen, of is de stof beschadigd, verkeerd geknipt of op een andere manier niet bruikbaar door een fout van ons, neem dan contact op via datzelfde adres. Dan gaan we op zoek naar een oplossing.

herroepingsrecht

Voor al onze overige producten geldt het normale herroepingsrecht wel. Heb je er binnen 14 dagen voor gekozen je bestelling terug te sturen, dan heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je krijgt van ons dan het aankoopbedrag en de verzendkosten binnen 7 werkdagen terug.

Probeer waar mogelijk het product zo goed mogelijk te verpakken en het liefst in de originele verpakking terug te sturen. Als we concluderen dat het product duidelijke gebruikssporen heeft, of buiten onze schuld om beschadigd is geraakt, dan nemen we even contact met je op.

Wil je het door jou bestelde product retourneren? Stuur dan een mail naar info@thesewciety.nl. Dan zetten we het proces in gang.